- Kezdőlap
- Gyakori kérdések
Gyakori kérdések
Ha nem találja a választ, írjon nekünk, két órán belül válaszolunk.
Otthon kell lennem a takarítás alatt?
Nem. A legtöbb ügyfelünk kulcsdobozt vagy kódot ad; a kulcskezelésünk naplózott, és minden alkalomról fényképes jegyzőkönyvet kap. Ha inkább otthon van, az is rendben.
Mi van, ha a kollégám szabadságon van?
Előre szólunk, és Ön dönt: helyettest kér a körzetből, vagy kihagyja az alkalmat. A helyettes ugyanazt az otthon-profilt látja, mint az állandó kollégája.
Milyen tisztítószereket használnak?
Környezetbarát, allergénmentes profi szereket, amiket mi hozunk. Ha Ön saját szert kér, azt a feladatlistán jelöli, és a kolléga azt használja.
Hogyan fizetek?
A takarítás után, a fiókjából kártyával, vagy havonta egy összegben átutalással. Számlát automatikusan kap, cégnévre is.
Le tudom mondani az időpontot?
Igen, 24 órával az időpont előtt díjmentesen, a fiókjából egy kattintással. Ezen belül a díj 50%-át számítjuk fel, mert a kolléga napját már beosztottuk.
Mi történik, ha valami eltörik?
A kolléga azonnal jelöli a jegyzőkönyvben, Ön értesítést kap, és a 10 millió forintos felelősségbiztosításunk 5 munkanapon belül rendezi.
Hozzák a tisztítószert és az eszközöket?
Igen, mindent mi hozunk: porszívót, felmosót, kendőket, szereket. Ha Ön saját porszívót szeretne használtatni, jelezze az otthon-profilban.
Mennyi idő egy rendszeres takarítás?
Egy 70 m²-es otthon körülbelül 3 óra egy kollégával. A pontos időt a foglalásnál látja, a méret és a kiegészítők alapján.
Milyen gyakran érdemes?
Egy 2–3 fős háztartásnak a kétheti ritmus a leggyakoribb választás. Kisgyermekkel vagy háziállattal a heti takarítást ajánljuk, ez 10% kedvezménnyel jár.
Ki jön, ha a kollégám beteg?
Előre szólunk, és Ön dönt: helyettest kér a körzetből, vagy kihagyja az alkalmat. A helyettes ugyanazt az otthon-profilt látja.
Mi történik, ha egy alkalom kimarad?
A fiókjában bármikor szüneteltetheti az ütemezést, például nyaraláskor. A kimaradt alkalomért nem fizet.
Mennyi ideig tart?
Egy 70 m²-es otthon két kollégával körülbelül 5 óra. A pontos időt a méret alapján a foglaló mutatja.
Az ablakok külső oldalát is tisztítják?
Földszinten és erkélyről elérhető ablakoknál igen, kiegészítőként. Magasban lévő külső felületekhez alpinista partnert ajánlunk.
Bútorozott lakásban is vállalják?
Igen, de a bútorozott lakás nagytakarításnak számít. Az üres lakás árazása azért kedvezőbb, mert minden felület elérhető.
Mit tartalmaz a jegyzőkönyv?
Érkezéskor és távozáskor helyiségenként fotókat, a feladatlista pipálását, és a kolléga megjegyzéseit (pl. meglévő sérülések).
Milyen időpontban jönnek?
A legtöbb irodánál 18:00 után vagy reggel 6:00 előtt. Rendelőknél a rendelési időhöz igazodunk.
Nem találta a választ?
Írjon, hívjon, vagy kérjen visszahívást. Munkaidőben egy órán belül jelentkezünk.